Módulo de Gestión de devoluciones

Activa en tu tienda online la funcionalidad de gestión de devoluciones. Un servicio profesional para tus clientes que, además, ahorra tiempo de gestión en tu comercio.

Gestiona la devolución de los pedidos desde el área de cliente

Este apartado se gestiona desde el área privada de clientes. Desde quí el cliente puede ver los pedidos y solicitar la devolución.

Selector de linea de pedido a devolver

Permite abrir el pedido realizado y seleccionar los diferente artículos a devolver. Permite elegir cantidades y generar un pedido de devolución.

Histórico de los movimientos

Las devoluciones se almacenan en el área de cliente donde se podrán visualizar las operaciones realizadas. De esta forma, además de ofrecer un servicio profesional, disminuye el volumen de llamadas de soporte.

Comunicación directa con la empresa de transporte

Cuando gestionamos la devolución el sistema envía directamente la solicitud a la empresa de logística.

Impresión directa de etiqueta de envío

En el mismo momento que el cliente envía la devolución, se genera en tiempo real la impresión de la etiqueta de envío.

Mejora en los proceso de gestión de tu comercio

Al reducir el volumen de llamadas y evitar operaciones manuales, se reducen constantemente los tiempos de gestión.

Sistema de notificación avanzado

Todas los cambios en las devoluciones se notifican a las tres partes (cliente, empresa de trasporte y nuestro comercio). Las notificaciones son personalizadas, enviadas por email y registradas en el panel de administrador.

Recogida automatica del pedido de devolución

Ya no tendremos que introducir los datos de los clientes y los pedidos de forma manual. En el momento que se genera un pedido de devolución, se traslada al panel de gestión.